よくある質問

よくある質問

Q01:お店の営業時間外に工事をしてもらえますか？

A:当社は、24時間365日対応しております。
※土・日・祝日、時間帯によって追加料金が発生しますので、御理解下さい。

Q02:土曜の深夜に工事を依頼した場合は基本料金はどうなりますか？

A:基本料金（11,000円）に土曜料金（1.5倍）＋深夜料金（1.5倍）で、合計「33,000円」となります。 ※基本料金だけの金額です。

Q03:電話受付は何時迄ですか？時間外はどうしたら良いですか？

A：電話受付の時間は平日10時～19時までとなっております。
土・日・祝日や平日の時間外に御電話を頂いた場合は、翌営業日にこちらから御電話致します。
※電話受付時間外は、留守番電話に録音して頂くか、メールにて御連絡頂ければ、翌営業日にこちらから御電話致しますので、宜しくお願い致します。

Q04:見積依頼はどのような流れですか？

A：まずは御見積の為、「現場調査」に伺います。
その際、現場調査費として「初回訪問費」を「現金」で頂きますのでご用意をお願い致します。
※「初回訪問費」に関しては⇒こちら
現場調査後、お見積りや内容・所要時間などをお伝えいたします。
（※一度持ち帰らせて頂き、後日ご提案になる場合も御座います。）
「金額・日程・内容など」をご了承頂いたうえで、「発注」となります。
工事終了後、御請求金額を工事担当者にお支払い願います。

Q05:すぐに修理して欲しい場合はどうすれば良いですか？

A:修理内容にもよって異なりますが、「現場調査依頼」をして頂く際に、担当者から具体的に御話を伺って判断させて頂きます。（※それでも、実際の現場の状況によっては、当日中に修理が出来ない場合もございますので、ご了承願います。）

Q06:神奈川県の逗子市ですが、依頼出来ますか？

A:対応はしております。距離が遠いので、交通費が通常（6,600円）の2倍以上になってしまいますので、ご了承頂けるようであれば、ご対応致します。

Q07:料金の内訳はどのようになっていますか？

A:料金の内訳は、現場調査費「初回訪問費」が初回にかかります。
※「初回訪問費」に関しては⇒こちら
御見積後にご依頼頂いた後は、基本料金「11,000円」、交通費「6,600円」、その他作業代・部品代等と合計金額となります。
※この料金は、基本交通費の範囲内、平日、時間内の場合です。別途駐車場代がかかる場合は、駐車場代もお客様のご負担となりますので、ご了承願います。

Q08:どこのメーカーの製品を修理できますか？

A:商品や修理内容によって異なりますが、マルゼン、ホシザキ、オザキ、フジマック、ヒカリ厨房、タニコー、JCM、ヒゴグリラー、など、大手メーカー様の修理依頼が多いです。

Q09:どのような修理が出来ますか？

A:基本的には、ガス厨房器具の修理を行っております。
ガスコンロ、ガスレンジ、ガスフライヤー、ガステーブル、電気フライヤー、冷蔵庫、製氷機、冷凍庫、その他
そちらの修理に伴った修理依頼や内装などの修繕依頼などもご依頼頂く事も御座います。

Q10:見積依頼は？

A:見積依頼は、「メール」「電話」にてお願い致します。
受付時間外や作業中で電話に出れない時は、「留守番電話」に御伝言をお願い致します。
後程、担当より折返しご連絡致します。
※24時間経っても折返しがない場合は、お手数をおかけしますが、再度ご連絡お願い致します。

Q11:初回訪問費は同じ作業依頼を再度した際もかかりますか？

A:同じ作業依頼は、1ヶ月以内であれば初回訪問費はかかりません。
※修理完了後1ヶ月以上経過した場合は、再度初回訪問費が発生しますので、ご了承願います。
※原則、見積依頼のみで伺う際に頂いている費用です。他の修理依頼でご依頼の際は初回訪問費を頂きますので、ご了承願います。

Q12:「定期メンテナンス」「定期清掃」は基本料金・交通費などはかかりますか？

A:「定期メンテナンス」「定期清掃」のご契約をしているお客様は、基本料金・交通費はかかりません。

Q13:支払方法は現金だけですか？

A:原則、修理後現金回収とさせて頂いております。